Phần lớn siêu thị của hãng được bố trí lộn lộn và cồng kềnh, với hàng tá những kệ hàng và bức tường trống suôn sẻ.
Ở một số khu chợ, phòng thay đồ khá “bẩn”, dịch vụ thì “kinh khủng,” và hàng hóa thì bị gắn sai nhãn, bị đổ vỡ hoặc hư hỏng, v.v. Đó là những nhận xét thường thấy của đối tượng mua hàng về Ross Stores trên trang Yelp. Nhưng cũng chính trong những lời kiếm được xét đó, họ lại thú kiếm được là rất thích mua sắm ở đó vì có đông đảo khuyến mãi “rồ dại”.
Một khách hàng còn viết là bản thân mình cảm thấy như đang “cướp nhà băng” khi thấy thông tin hạ thấp giá của cửa hàng.
Một người dị thường viết: “Tôi thích Ross vì áo quần ở đó rẻ. Có điều khu chợ lúc nào cũng bẩn, lớp nhớp và inh ỏi tiếng con trẻ la hét.”
Đương nhiên số liệu nguồn vốn của công ti này lại ăn đứt các đối phương khó khăn, với mức tăng thu nhập đạt 8% lên mức 3,4 tỷ USD và doanh thu các cửa hàng đã thành lập trên một năm tăng 4%. Vào thứ 6 tuần trước, cổ hủ phiếu của công ti cũng tăng 10%.
Ross có hơn 1.500 cửa hàng ở 37 bang với các slogan “Ross Dress for Less” và “dd’s DISCOUNTS”, và mỗi năm thành lập thêm 80 khu chợ nữa khi mà các siêu thị dễ dàng khác đang bị giảm doanh số và phải đóng cửa liên tục.
Ross sản xuất được một lượng khách hàng tình nghĩa đông đảo nhờ các mức chiết khấu cực sâu ở các nhãn hàng thời trang có tiếng, và liên tục quay vòng chọn lựa item.
“Khách hàng của họ đa phần là người già, đã đi theo họ rất nhiều năm và không dễ gì bị Amazon cướp mất”, Eric Ervin – CEO của hãng tìm hiểu Reality Shares – cho nhân thức.
Khung cảnh hỗn loàn trong các khu chợ, vốn sẽ bị chỉ trích ở các khu chợ nhân thể dụng truyền thống, lại càng làm cho tăng độ phấn khích cho những khách hàng đang lùng sục kiếm tìm những món hàng giảm giá khủng ở Ross.
Với phổ thông khách hàng, tậu được một món hàng giá hời còn làm cho họ thích thú hơn khi mất hàng giờ ngồi chọn lựa trong đống quần áo bừa bộn để lấy được đúng size, hoặc tậu đúng được chiếc bàn không bị xước hay nứt.
Nhờ hưởng thụ rất dị này, Ross đã không bị tác động rộng rãi trước cuộc xâm lăng của Amazon. Oliver Chen – nhà phân tách của Cowen & Co – nói rằng tình hình buôn bán của Ross cho thấy nếu muốn Đối Địch Amazon, cần phải dồn vào một chỗ tham gia việc hạ thấp giá sâu, trải nghiệm như kiếm tìm kho báu tại các khu chợ, và khả năng nhận định gấp rút với những hạng mục hàng hóa liên tục thay đổi xu hướng.”
Ross không chỉ thành lập thêm các cửa hàng trong khi các cửa hàng luôn thể dụng đang phải đóng khu chợ loạt, mà hãng này còn quyết định không bán hàng online khi mà các nhà bán lẻ khác đang đổ đầy đủ tiền vào các hoạt động thương mại điện tử.
Các chủ đầu tư cũng như các nhà phân tích đang khuyến khích Ross duy trì kế hoạch này. Trong khi đối với các nhà bán từng cái khác, khiến thế chẳng khác nào tự giết chết bản thân mình.
Theo Trí Thức Trẻ/B.I
Xem nhiều hơn: An toan thuc pham ngay tet
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét