Tsedal Neeley đã dành ra 5 năm nghiên cứu nguồn nhân công thế giới tại Rakuten, ông lớn thương nghiệp điện tử tại Nhật Bạn dạng. Chính thời điểm này đã giúp bà có cái nhìn cận cảnh về những nhân tố đã thúc đẩy sự chiến thắng của loại nhân lực thế giới mới này.
Trường thích hợp của Rakuten
Trước năm 2010, Rakuten đã là một công ti thế giới đa ngôn ngữ. Các viên chức Nhật Bạn dạng ở hội sở chính tại Tokyo giao thiệp bằng tiếng Nhật, người Mỹ ở chi nhánh tại Mỹ nói tiếng Anh, và các viên chức ở châu Á, châu Âu và Nam Mỹ giao thiệp bằng nhiều thứ tiếng bản địa khác nhau.
Người thông dịch đã được thuê để dịch vụ việc liên lạc xuyên biên thuỳ. Thêm vào đó, các công ti hoạt động khá độc lập, mỗi công ti có nền văn hóa và các tiêu chuẩn tổ chức riêng biệt. Nhưng vào năm 2010, Rakuten đã đưa ra một chính sách bắt buộc chỉ sử dụng tiếng Anh đối với hàng ngũ công trạng hơn 10.000 thành viên.
CEO Hiroshi Mikitani đã nhìn thấy rằng hoạt động kinh doanh bằng đa dạng tiếng nói ngăn công ty san sớt tri thức có trị giá giữa các chi nhánh hiện đang hoạt động toàn cầu của Rakuten cũng như những công ty con mới được xây dựng.
Công ti cũng hy vọng tăng thu nhập ở nước ngoài và mở rộng ‘talent pool’ toàn cầu. Trên hết, Rakuten muốn trở thành công ty dịch vụ internet số một trên thế giới. Mikitani dự đoán tiếng Anh có thể cách mệnh hóa bí quyết làm việc của viên chức Rakuten và cách thức họ tương tác với phần còn lại của trái đất.
Dĩ nhiên, chính sách đề xuất nói tiếng Anh đã gây ra phần nhiều thách thức về ngôn ngữ và văn hóa. Những thách thức này khác nhau tùy thuộc vào lai lịch và nơi khiến việc của viên chức. Có 2 hàng ngũ gặp nhân tố lớn nhất về thích nghi. Nhân viên Nhật Bạn dạng tinh thông với đẳng cấp làm cho việc của Nhật Bạn dạng như kaizen (sự cải thiện) và omotenashi (lòng hiếu khách) lại chạm chán gian nan trong việc thông thuộc tiếng Anh. Hàng ngũ còn lại là viên chức Mỹ, những người thông đạt tiếng Anh nhưng lại gặp gian truân trong việc cảm thấy dễ chịu với lề thói khiến cho việc mới và những hy vọng trong khoảng Nhật Bạn dạng.
Trái lại , những viên chức phải nhân tố chỉnh với cả tiếng nói và văn hóa khiến cho việc mới (Neely gọi họ là người “xa xứ kép” tại chính tổ quốc của họ) lại trải qua công đoạn biến đổi dễ dãi nhất. Họ tới trong khoảng các đất nước khác nhau như Brazil, Pháp, Đức, Indonesia, Thái Lan, và các viên chức này có một đặc điểm mà Neely gọi là xác định phương hướng làm cho việc thế giới. Loại xác định phương hướng này có thể cực kỳ có giá trị, được sử dụng để nuôi dưỡng bất kỳ khách hàng nào để khiến cho việc cho các công ti đa quốc gia hoặc trong các tương lai mang tính thế giới khác, cũng như được sử dụng bởi các nhà quản lý để phát hành nhân viên. Định hướng làm việc thế giới bao gồm 5 nhân tố chính.
5 yếu tố của định hướng khiến việc thế giới
Thứ nhất, để biến thành nhân công thế giới thì bạn cần nắm lấy sự ghẻ lạnh tích cực – khả năng bỏ dở phổ thông sự khác lạ về văn hóa, coi chúng không quá quan trọng và không đáng chú ý tới, khi mà vẫn lạc quan về công đoạn tham gia vào nền văn hóa mới này với tư cách là một người nước ngoài.
Bạn cần phải thích nghi với những thực tế công tác ban sơ có vẻ lạ lẫm về văn hóa như mang thẻ kiếm được dạng hoặc nộp các báo cáo KPI nhiều lần mà không cảm thấy những việc khiến đó là quá gian nan.
Sự lạnh lùng tích cực rất quan trọng vì 2 lý do. Công việc toàn cầu đưa nhân viên tiếp xúc vói sự đặc biệt về văn hóa và thực tiễn công tác nhiều chủng loại về văn hóa, vì vậy, khả năng thích nghi lanh lợi có thể quyết định thất bại hay thành công. Thêm vào đó, thờ ơ hăng hái làm cho công tác trở thành dễ dãi hơn ở một công ty thế giới vì viên chức sẵn sàng học tập và tò mò những địa điểm/nền văn hóa mới.
Nhân tố thứ hai là tìm kiếm sự hệt nhau giữa các nền văn hóa. Vấn đề này cho phép nhân viên cảm thấy thân cận hơn với một nền văn hóa nước ngoài và dễ cảm thông hơn với những khác biệt của nó. Ví dụ, một nhân viên người Pháp ở Rakuten sắm ra điểm tương đồng với những đồng nghiệp người Nhật bằng phương pháp nhìn thấy rằng cả 2 nền văn hóa đều dồn vào một chỗ vào kết quả và có khuynh hướng phân tích các thời kỳ để cải thiện chúng.
Sắm ra điểm hệt nhau cần thiết đối với xác định phương hướng khiến việc toàn cầu vì nó giúp các đồng nghiệp từ các nền văn hóa khác biệt gần cận hơn. Vấn đề này tạo điều kiện cho sự thích hợp tác và khiến việc lực lượng hiệu quả hơn.
Thứ ba, xác định bạn dạng thân thuộc về tổ chức toàn cầu thay vì chỉ viên chức ở văn phòng địa phương. Giả dụ bạn cảm thấy bản thân mình thuộc về một đơn vị lớn hớn, bạn dễ ước muốn có bình thường các giá trị và tiêu chí với nó hơn. Vấn đề này rất quan trọng cho sự ưng ý với công việc, sự gắn bó và hiệu suất công tác.
Thông điệp rõ ràng từ các nhà lãnh đạo đứng đầu về việc mở rộng toàn cầu của tổ chức kinh doanh cũng giúp lan truyền tinh thần thuộc về một đơn vị lớn hơn giữa những nhân viên, cũng như thiết lập các trang truyền thông phường hội nội bộ để thúc đẩy tương tác xuyên tổ quốc.
Thêm vào đó, bạn cũng cần tương tác với các công ty con ở các vị trí địa lý khác. Những người xa xứ kép, không giống như các viên chức Nhật và Mỹ, thu nhận và kiếm tìm tương tác đa dạng hơn với viên chức tại các địa điểm khác của Rakuten. Hành động này quan trọng đối với định hướng làm việc thế giới.
Theo nghiên cứu của Neely, tương tác cao dẫn đến kỹ năng tạo ra lòng tin và chia sẻ tầm nhìn cao hơn giữa các đồng nghiệp quốc tế. Tương tác cũng đặc biệt cần thiết cho việc chia sớt kiến thức giữa các công ty con. Nhờ đó, tri thức ngầm có thể trở nên rõ ràng hơn; san sớt tin tức hoặc bí quyết hoạt động tốt nhất có thể bổ ích; và học hỏi trong khoảng những kinh nghiệm chung của nhau có thể đẩy nhanh sự hiệu quả giữa các chi nhánh của một công ty toàn cầu.
Sau cuối, bạn cần là người thèm khát sự nghiệp toàn cầu. Trong một vài ngành nghề, yêu cầu hoạt động mua bán thế giới với những nhân viên nói tiếng Anh làm cho sự nghiệp thế giới trở thành lôi cuốn. Chuyển di, đến sống ở một tổ quốc khác, và những thời cơ thăng tiến trong công tác có thể tới khi khiến cho việc cho một công ti đa non sông là những nguyên nhân những “người xa xứ kép” hy vọng cho khát vọng tương lai toàn cầu của họ.
Theo Thời Đại
Tham khảo thêm: An toan thuc pham ngay tet
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét