Thế Giới Di Động công nhận bán iPhone 5S hàng 'dựng'

TGDĐ xác nhận có trường hợp bán iPhone 5S đã qua tu bổ ngoài luồng, nhưng không báo cáo rõ khiến cho khách hàng nắm bắt lầm. Nhà bán lẻ này nhận lỗi và cam kết giải quyết thỏa đáng.

Ngày 10/10, trên một diễn đàn kĩ nghệ sinh ra bài đăng của anh T, ngụ TP.HCM, hấp dẫn rộng rãi bình luận và tranh cãi.

Cụ thể, anh T sắm một máy tính bảng iPhone 5S (đã qua dùng) với thời hạn bảo hành 3 tháng tại Thế Giới Di Động (TGDĐ). Hết hạn bảo hành, máy của anh "bỗng nhiên tử". 

Khách hàng này đã mang đi kiểm tra và phát hiện linh kiện gồm vỏ, màn hình đều đã bị thay thế bằng hàng không từ nhà sản xuất từ trước. Cho nên, tuy còn trong thời gian bảo hành từ Apple, máy không đủ điều kiện để được hưởng hình thức sửa chữa không tính phí.

Theo dân trong nghề, chiếc iPhone bị thay thế linh kiện như trường phù hợp của anh T thường được gọi là "iPhone dựng" hay "hàng renew". Đó là những máy trông như mới, nhưng bản chất đã được "mông má" lại. 

Linh kiện bên trong của chiếc iPhone của anh T.

"Lúc nào hỏi thì nhân viên của họ cũng cam kết là máy lỗi được gửi về hãng để tu sửa. Linh kiện thay thế là từ nhà sản xuất. Nhưng khi chạm chán chuyện mới té ngửa. Nhờ quản lý TGDĐ kiểm tra lịch sử thì máy đã từng sửa bên ngoài trước khi bán lại, trái ngược với những gì họ đã cam đoan", anh T phản ứng khi không được thông báo về tình trạng máy khi tậu hàng.

Theo anh T, quản lý tại cửa hàng TGDĐ nơi anh tậu máy đã xác thực về việc máy đã bị "dựng". Vì đã hết hạn bảo hành tại TGDĐ nên khu chợ sẽ cung cấp anh 50% chi phí tu bổ từ nhà sản xuất. Tuy nhiên, anh T đã thảo luận để cửa hàng đổi một máy tình trạng như cam đoan lúc sắm (máy đã qua dùng với linh kiện từ nhà sản xuất) và đã được chấp nhận.

h

Thông tin bảo hành sản phẩm của chiếc iPhone mà anh T đang chiếm hữu.

Tư vấn Zing.vietnam, TGDĐ cho hay với item đã qua sử dụng, có nhị trường thích hợp bảo hành. Trường phù hợp 1: Máy đã qua sử dụng nhưng vẫn còn thuộc diện được hãng bảo hành. Trường hợp 2: Máy đã qua dùng và không còn được hãng chấp thuận bảo hành.

Trong trường thích hợp của đối tượng mua hàng T, item khách sắm rơi vào trường hợp thứ 2. TGDĐ đứng ra bảo hành cho đối tượng mua hàng theo diện bảo hành của riêng TGDĐ. Tương tự cũng đồng nghĩa, khi khách mang item trực tiếp lên trọng tâm bảo hành của hãng thì sẽ bị khước từ bảo hành.

"Chúng tôi rất nuối tiếc khi để xảy ra hiểu lầm cho khách hàng về việc bảo hành này và xin lỗi về những hiểu lầm cũng như bất tiện đã gây ra cho anh T ", đại diện TGDĐ nói.

Tổ chức này đưa ra 2 phương án giải quyết và anh T đồng ý với phương thức đổi một chiếc máy khác."Những trường hợp sau TGDĐ cam kết sẽ lên tiếng cụ thể tình trạng máy và bảo hành cho đối tượng mua hàng nắm rõ", thây mặt TGDĐ khẳng định.

Theo Zing

Xem tại: An toàn thực phẩm mùa tết