Hẳn rộng rãi người đã biết các lăng xê trên Facebook có thể tiếp xúc được đến khách hàng dựa trên các đặc điểm nhân khẩu học, chả hạn như tuổi tác hay nam nữ. Đương nhiên, bạn có biết rằng, Facebook có thể dùng giấy má tâm lý của người mua để tư nhân hoá các giới thiệu rộng rải trên Facebook, nhằm tăng đáng kể số lượng click và số lần mua hàng? Một tìm hiểu mới đây đã sắm ra yếu tố này.
Các nhà nghiên cứu ở phổ biến trường đại học đã trông thấy có sự gia tăng tới 40% số lần nhấp chuột và tăng 50% số lần mua hàng khi các lăng xê của khách hàng được phân loại và vấn đề chỉnh theo các mức hướng nội, hướng ngoại, và xu hướng muốn hưởng thụ cái mới của người dùng.
Những phát hiện này có thể gây ảnh hưởng đến những giao dịch gầy, cho tới cả cuộc bầu cử nước nhà
Không cần đến những bài thể nghiệm hay phân tách tâm lý tinh vi, Facebook chỉ cần một cú nhấp "Like" của người dùng để đưa ra các đánh giá tâm lý. Sandra Matz, giáo sư trường Kinh doanh Columbia và cũng chính là tác giả chính của tìm hiểu, phát biểu rằng nhận thấy này thật đáng lo ngại.
"Trong trường hợp bạn đang muốn thao túng dân chúng, bạn có thể làm cho người khác khiến cho những vấn đề đi ngược lại với lợi ích của họ, chả hạn như là không tham đi bỏ thăm tham gia Ngày Bầu cứ," Matz san sẻ. "Đó là một viễn ảnh mà bạn không muốn thấy nó xảy ra đâu."
Matz và các đồng nghiệp đã chạy một chiến dịch giới thiệu rộng rải Facebook trong 3,5 triệu người dùng - nhiều phần là phũ nữ ở độ tuổi 18 tới 40 ở Anh.
Sau đó, họ xem thêm những thứ mà những người mua cá nhân đã "like" trên Facebook. Matz nói rằng, việc "like" trên Facebook như là đã vẽ nên một của sổ rõ ràng về tư cách của khách hàng, và đã thiết kế những quảng cáo chi tiết dựa trên những cái "like" đó.
Moran Cerf, một nhà thần kinh học và trợ lý giáo sư Marketing của đại học Northwestern University cho nhân thức, những nhận thấy này cho thấy những cải tiển tí hon thôi cũng có thể khiến cho tăng đáng kể thời cơ bạn click tham gia một lăng xê và tậu một item. Ví dụ: giới thiệu rộng rải giày chạy bộ dành cho những người hướng ngoại có thể nhấn mạnh việc chạy bộ với đồng đội, trong khi giới thiệu rộng rải hướng đến người hướng nội sẽ làm cho nổi trội hoạt động chạy một chính mình.
"Chỉ bằng việc bố trí loại quảng cáo theo tính bí quyết của bạn, họ đã cho thấy bạn có thể có tỷ lệ nhấp chuột cao hơn hẳn so với việc bạn không bố trí giới thiệu rộng rải, hoặc chỉ bố trí bỗng nhiên," Cerf san sớt.
Matz nói rằng việc xác định đối tượng lăng xê dựa trên tâm lý không hề luôn luôn là một yếu tố xấu. Các công ty mà muốn giúp người mua dành dụm tiền hoặc nhập cuộc vào một lối sống lành mạnh hơn có thể tiếp cận được đối tượng mua hàng tiềm năng tốt hơn. Dĩ nhiên, cô Matz cũng nói rằng cần thận trọng với những xu hướng bất chính của việc dùng tâm lý để xác định đối tượng lăng xê.
"Chúng tôi muốn quần chúng, bằng một cách nào đó, phải run sợ về nhân tố này, và phải hành động," Matz cho hay. "Nhưng chúng tôi cũng muốn có một cuộc đàm luận thăng bằng hơn". Người dùng nên nhận ra rằng công nghiệp không một mực là xấu hay tốt. Các lăng xê không cứ một mực là đều vô đạo đức, và cô Matz có nói rằng các công ti có thể sử dụng quảng cáo với nhiều mục đích không giống nhau.
Facebook ko phải là nơi độc nhất mà người dùng có thể bị nhắm mục tiêu tâm lý
Cô Matz thể hiện sự quan trọng rằng Facebook chỉ là một trong rộng rãi nền tảng mà các tổ chức kinh doanh có thể dùng tâm lý để nhắm mục tiêu người mua. Vấn đề này có thể xảy ra ở hầu như toàn bộ mọi ngơi, kể cả khi người dùng chỉ có một sự hiện diện kĩ thuật số tối thiểu.
Cô ấy nói: "Bạn có thể dự báo tính cách thức và đặc lót dạ lý trong khoảng bất kì các dấu tích khoa học số nào." "Bạn có thể dùng những cái "like" Facebook, hoặc lịch sử phê chuẩn web; bạn có thể dùng tin tức giao dịch thẻ nguồn hỗ trợ của khách hàng, hoặc cả dữ liệu lấy từ điện thoại lanh lợi. Không có cách thức nào thoát khỏi yếu tố này đâu, trừ khi bạn nói "không" với toàn bộ các phục vụ công nghệ số."
Tham khảo Business Insider
Trí Thức Trẻ
Đọc thêm: An toàn thực phẩm mùa lễ tết
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét