Theo phản ánh của anh Nguyễn Đức Khánh (khu đô thị Linh Đàm, Hà Nội), anh chẳng thể truy tìm cập vào Facebook chuẩn y ứng dụng trên máy tính bảng và cả trên web. Anh cho hay, ban sơ do nghi vấn tưởng mạng Internet có nhân tố nên khởi động lại wifi, nhưng cả buổi tối không thể vào được Facebook, ngay cả trang tìm kiếm Google hay Youtube đều không có gắn kết.Sau cuối, anh phải thành lập 3G để vào các vận dụng trên.
“Bản thân mình sử dụng Internet cáp quang mà chất lượng còn không bằng 3G”, anh giận dữ. Anh gọi điện liên tục tới tổng đài cung cấp của Viettel, đến lần thứ tư mới có người nghe máy.
 |
Nhân viên tổng đài dịch vụ cho nhân thức, cáp quang đãng biển đi quốc tế đang chạm mặt sự cố, dẫn đến vận tốc tầm nã cập các website ngoài nước có thể bị chậm rì rì, chập chờn. Nhà mạng này cho nhân thức, trong giai đoạn khắc phục sẽ nỗ lực để ảnh hưởng đến khác hàng ở mức thấp nhất.
Gần giống tương tự, anh Nguyễn Thanh Tùng (Thị xã 1, Thành phố Hồ Chí Minh) cũng gặp mặt hiện trạng gần giống. Các gắn kết Internet đi quốc tế đều không dễ dàng truy tìm cập, trong đó vận dụng Facebook thì không thể dùng được. “Chính mình gọi lên tổng đài thì được nhân thức sự cố cáp quang đãng biển, viên chức trả lời có chia sẻ nên sử dụng tuyến đường dẫn m.facebook.com nhưng bản thân mình tham gia bằng cách đó cũng không được”, anh Tùng cho hay.
Chị Nguyễn Thanh Nga (Q. Đống Đa, Thủ đô) giận dữ: “Nhà hàng xóm sử dụng mạng khác vẫn vào ầm ầm, còn nhà bản thân mạng Viettel cáp quang đãng thì bó tay luôn, không gắn kết được. Trong khi đó, có người nhận được tin nhắn công bố sự cố, còn bản thân không phải thu được gì”.
Tính tới 22h30, đa dạng người dùng Internet Viettel vẫn không thể truy vấn cập các dịch vụ Internet quốc tế, khi mà khách hàng Internet các nhà mạng khác cũng chạm chán trạng thái gian khổ khi truy cập các phục vụ quốc tế.Do sự cố xảy ra trên diện rộng, đa dạng người dùng Internet đã phải đạt yêu cầu gói cước 3G để truy nã cập các phục vụ quốc tế như Facebook, Gmail, YouTube,...
Mua bán qua máy tính bảng, viên chức chuỗi hệ thống tổng đài Viettel cho biết, chưa thể công bố thời gian chính thức giải quyết sự cố, dự kiến sau 8 giờ sáng ngày 12/1, đối tượng mua hàng có thể truy cập lại. Viettel sẽ cố gắng giải quyết sự cố nội địa vào 8 giờ sáng, còn sự cố quốc tế, Viettel đang bổ sung dung lượng cho người mua. Đối tượng mua hàng phải chờ thông tin trong khoảng nhà mạng.
Liên quan đến việc phổ quát khách hàng không thu được tin nhắn thông báo sự cố của Viettel, viên chức nghĩ là, Viettel đã nhắn tin đến cho đối tượng mua hàng, nhưng chẳng thể hết được với đông đảo các thuê bao. “Nhiều khi sự cố vừa xảy ra chẳng thể không báo ngay tức khắc được, mong khách hàng thông cảm”, nhân viên tổng đài cho nhân thức.
Duy Anh
Có thể bạn quan tâm: An toan thuc pham ngay tet
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét