Hãng giải đáp TalentSmart đã kiểm tra trí thông minh cảm xúc (EQ) trên hơn một triệu người và phát xuất hiện, nhận thức phố hội là một kỹ năng mà đa dạng người trong chúng ta đang thiếu. Chúng ta thiếu kiếm được thức phố hội bởi chúng ta thường quá tập trung vào những gì bản thân muốn nói, mà quên nhìn nhận cảm xúc trên bình diện của kẻ thù.
Đây là một điều quan trọng, bởi nhân loại cực kì phức tạp. Bạn chẳng thể kì vọng nắm bắt được khách hàng nào đó giả dụ không thân mật đến nghĩ suy của họ.
Tuy nhiên, chỉ cần biết bí quyết nhân tố chỉnh một tẹo, bạn hoàn toàn có thể cải thiện mối quan hệ với người khác. Dưới đây là những cụm trong khoảng mà người mưu trí sẽ không bao giờ dùng, cũng như vài cách thức thay thế, giúp bạn cảm thấy tự tín hơn trong giao ứng cứu xử.
1. “Trông bạn có vẻ mỏi mệt”
Người đang mệt mỏi sẽ có những biểu lộ như mắt rũ xuống, mái tóc lộn xộn, không tập trung, dễ nổi cáu… Nói với người nào đó rằng trong họ có vẻ mệt mỏi chẳng khác nào muốn nói họ có phần nhiều những đặc điểm trên.
Thay tham gia đó, hãy hỏi họ: “Mọi chuyện ổn chứ?” Đa số khi dân chúng hỏi người khác có mệt mỏi không đều nhằm mục đích muốn giúp đỡ. Nhưng thay vì tự tiện định đoạt tâm trạng của người khác, bạn nên đặt nghi vấn cho họ, giúp họ thuận tiện mở lòng chia sớt hơn. Bằng bí quyết này, họ sẽ thấy được bạn đang quan tâm chứ chẳng phải thô tục.
2. “Bạn đã giảm cân đa dạng đó!”
Lời nhận xét này thực chất là một lời ca ngợi. Tuy nhiên, nhiều phần người nghe đều sẽ nghĩ bạn đang “nói cạnh” rằng họ từng mập.
Thay vào đó, hãy nói: “Trông bạn thật tuyệt!” Đây cũng là một lời khen mà chẳng phải có ý so sánh trước đây họ như thế nào, chỉ đơn giản là một lời ca ngợi ngợi.
3. “Bạn quá tốt so với cô ấy”
Khi khách hàng nào đó chạm mặt rối rắm trong một mối quan hệ, lời yên ủi là rất khả quan. Nhưng câu nói này lại hàm ý họ không có mắt nhìn người nên đã chọn lựa nhầm người để yêu, để chơi.
Bạn có thể thay thế bằng câu: “ngừng thi côngĐây là mất mát của cô ấy”. Câu nói này vừa mang tính an ủi, vừa hàm ý rằng họ rất khả quan.
4. “Bạn xoành xoạch…” hoặc “Bạn không bao giờ…”
Không bạn nào luôn luôn hoặc không làm bất kỳ việc gì. Những cụm từ mang nghĩa tuyệt đối như “luôn luôn”, “chẳng bao giờ” giả dụ đi kèm với nghĩa tích cực thì không có gì đáng nói, nhưng nếu đi kèm với nghĩa thụ động sẽ là một nhân tố vô cùng tồi tệ. Thành ra, đừng sử dụng những cụm từ này để quy chụp người khác giả dụ không muốn bị hiểu lầm.
Thay tham gia đó, hãy nói với họ rằng những hành động đó đích thực quan trọng, bằng cách thức như: “Có vẻ bạn khiến cho vấn đề này rất thường xuyên…” hoặc “Vì bạn khiến yếu tố này khá thường xuyên nên…” sẽ khiến họ dễ chấp nhận hơn và muốn kết nạp ý kiến của bạn hơn.
5. “Bạn trông rất tuyệt ở tuổi này”
Cụm trong khoảng “ở tuổi này” thường khá bất nhã, bởi không người nào thích họ trông có vẻ tốt hơn những người cùng độ tuổi - những người có thể tất trạng sức khỏe không khả quan. Câu nói này dễ khiến cho kẻ địch nghĩ rằng bạn nói láo và họ đích thực không khỏe.
Bởi vậy, bạn chỉ cần ca ngợi: “Trông bạn thật tuyệt”. Câu nói này đơn giản cơ mà thích hợp trong tất cả trường thích hợp.
6. “Như tôi đã nói lúc trước…”
Cụm trong khoảng này dễ bị hiểu lầm rằng bạn đang che giấu chuyện gì đó hoặc tự xem bản thân nhiều năm kinh nghiệm hơn đối phương.
Khi muốn nói lại điều gì đó một lần nữa, để giúp người nghe ghi nhớ, hãy giáo huấn tin tức một cách rõ ràng hơn, thu hút hơn.
7. “Chúc may mắn”
Câu chúc này nghe có vẻ đơn giản, nhưng lại dễ khiến họ hiểu heo ý khác là họ không chuyên nghiệp nên phải cần may mắn để chiến thắng.
Hãy nói câu: “Tôi biết bạn có chứng nhận thuận lợi”. Câu này sẽ mang tính động viên nhiều hơn vì người nghe sẽ cảm thấy họ có đủ năng lực để thành công.
8. “Tùy bạn” hoặc “Sao cũng được”
Bạn có thể lãnh đạm với thắc mắc nhưng kẻ thù thực thụ muốn nghe ý kiến của bạn. Cho nên, khi được hỏi ý kiến, thay vì nói những cụm trong khoảng trên, bạn hãy nói: “Tôi không chắc lắm nhưng chúng ta có thể chú ý…” Tương tự, bạn không cần đưa ra đáp án nào chi tiết cả, nhưng vẫn cho thấy sự nhiệt tình nhất quyết đến câu hỏi.
9. “Ít ra tôi không bao giờ…”
Cụm từ này là một phương pháp chuyển xem xét từ sai trái ở hiện tại của bản thân sang sai lầm trong quá khứ của kẻ thù. Điều này không khiến bạn nhẹ tội hơn mà sẽ càng thêm dầu tham gia lửa.
Khi bận bịu lỗi, bạn nên nói: “Tôi xin lỗi”. Thừa nhận sai lầm là bí quyết tốt nhất giúp cuộc đàm đạo trở thành êm đẹp và hiệu quả hơn mà không làm cho bao tay “leo thang”. Nhờ đó, bạn có thể tậu ra phương pháp tu bổ sai trái.
Trí Thức Trẻ
Xem thêm: An toàn thực phẩm mùa lễ tết
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét