Có nhẽ, không cần phải tranh biện về việc Hello Kitty đã và vẫn đang là thắng lợi đặc sắc nhất của Sanrio, một tổ chức kinh doanh chế biến tạp hóa, vàng tặng và phụ kiện tại Nhật Bạn dạng. Tiểu truyện của Hello Kitty cho nhân thức cô nàng mèo này cư ngụ tại London có tên toàn vẹn là Kitty White và rất chuyên nghiệp làm bánh. Trong khi, nàng còn thích sưu tầm các vật gầy xinh tươi như kẹo, ngôi sao hay cá quà. Tới năm 2018 này, Hello Kitty sẽ chính thức bước sang tuổi 44.
Hình ảnh của Hello Kitty lần đầu hiện ra trên ví đựng tiền xu do Sanrio đóng gói vào năm 1974, bỏ ra cho đối tượng đối tượng mua hàng là các gầy gái. Chỉ một thời gian ngắn sau khi cô nàng công bố đại chúng, doanh thu tung ra của Sanrio đã tăng gấp 7 lần. Nhận thức được sức thu hút của Hello Kitty, Sanrio đã đưa "con gái rượu" của chính mình lên hàng loạt item khác, trong khoảng phân khúc dân gian cho đến cao cấp.
"Hồng nhan bạc... tỷ" trong khoảng lúc mới sinh
Theo Sanrio, trong năm 1999, Hello Kitty đã hiện ra trên 12.000 mặt hàng mỗi năm, trong khoảng máy hút bụi, đầu DVD, xe hơi cho tới… giấy vệ sinh. Tới năm 2008, cô nàng đã có mặt trên 50.000 sản phẩm khác nhau tại 60 nước trên quả đât và đem về thu nhập khoảng 500 triệu đô la.
Tham gia năm 2014, Sanrio đã đưa "nữ hoàng của sự xinh đẹp" trở thành một hiện tượng marketing toàn cầu với trị giá ước lượng vào khoảng 7 tỷ đô la Mỹ/năm. Yếu tố khác biệt là con số trên có được mà không cần đến bất kỳ một mẫu lăng xê nào, trừ các mẫu lăng xê của những nhà chế biến show truyền hình can dự tới Sanrio hay tại website và quầy bán vé cho show truyền hình đó. Được nhân thức, chính Hello Kitty là nhân vật giúp mang về phần lớn trong số 600 triệu đô la Mỹ thu nhập hằng năm của Sanrio và chiếm đoạt khoảng 75% lợi nhuận hoạt động mỗi năm của công ty này.
Không chỉ thành công về mặt lợi nhuận, Hello Kitty còn tỏa sáng cả trên bình diện văn hóa. Năm 2008, chính phủ Nhật đã chọn lựa Hello Kitty khiến đại sứ du lịch cho nước này tại China và Hong Kong. Quỹ Nhi đồng Liên Hiệp Quốc thậm chí còn trao danh hiệu "Người bạn khác biệt của Con nít" cho cô nàng. Trong khi đó, phổ thông nữ ngôi sao nổi tiếng trên thế giới cũng là "fan ruột" của Hello Kitty.
Có thể nói, từ trước tới nay, không phổ biến anh hùng gặt hái được sự thành công như cô nàng này. Thế thì, Sanrio đã sử dụng những kế hoạch gì để tạo điều kiện cho Hello Kitty giải quyết được cũng như duy trì sức hấp dẫn dẻo dai theo thời điểm tương tự?
1. Đánh đúng vào thị hiếu khách hàng
Thứ nhất, thắng lợi của Hello Kitty tới từ việc cô mèo nhắm đúng tham gia tâm lý chuộng sự cute của người Nhật, còn được gọi là "Kawaii", một loại hình văn hóa thông thường cư dân xứ sở hoa anh đào.
 |
|
Người Nhật, dù ở bất kỳ độ tuổi nào, đều rất yêu mến những đồ vật "nhỏ nhắn, cute". Ảnh: The Wonder Cores. |
Ví như như tại các tổ quốc khác, sự dễ thương thường chỉ hướng tới phòng ban thanh thiếu niên hay người trẻ tuổi thì ở Nhật, nó tồn tại trong đời sống của mọi người dân nước này. Người Nhật, dù ở bất cứ độ tuổi nào, đều rất mến mộ những trang bị "nhỏ nhắn, cute".
Vì vậy, đối với một thiếu phụ Nhật đã lớn tuổi thì việc dùng một chiếc ốp lưng điện thoại có in anh hùng hoạt hình xinh tươi cũng là yếu tố cực kỳ thông thường. Các ngân hàng còn in sổ séc với hình các nhân vật hoạt hình nổi tiếng nữa. Thậm chí, ngay cả các sở cảnh sát địa phương cũng có những linh vật hoạt hình cực kỳ xinh đẹp.
2. Sản phẩm thích hợp với mọi đối tượng
Chuyên gia về nhãn hàng Dorie Clark phản hồi, sự lôi cuốn của Hello Kitty tới từ chính thiết kế đơn giản của cô nàng. Bà nói: "Cô mèo không có miệng và không thể hiện xúc cảm nào, thế nên, người khác có thể nghĩ đến ra xúc cảm của Hello Kitty theo những gì họ muốn". Nói bí quyết khác, cái mà Hello Kitty làm cho được chính là vừa không bày tỏ ra cảm xúc nào nhưng mà vừa có thể đề đạt mọi loại xúc cảm.
Sanrio giải nghĩa rằng Hello Kitty không có miệng vì công ty này ước muốn công chúng sẽ chiếu cảm xúc của mình lên cô nàng và Hello Kitty sẽ cùng vui hay cùng bi tráng với họ. Hình như đó, Hello Kitty không có miệng vì cô ấy "nói bằng trái tim". Một đại sứ của tình bạn thì chẳng thể bị bó buộc vào bất kỳ một ngôn ngữ nào cả.
3. Marketing truyền khẩu và Market Influencer
Một trong những điểm đặc sắc của kế hoạch marketing dành cho Hello Kitty chính là phần nhiều dựa vào hình thức truyền miệng để nhỏ bé dựng nhãn hiệu, chứ không tập trung lăng xê qua truyền thông hay truyền hình.
Trong khi, Sanrio còn tặng đầy đủ item có Hello Kitty cho người nhiều người biết đến. Vào năm 2009, Sanrio đã giúp Lady Gaga chấm dứt một chiếc đầm khiến cho toàn bằng mèo Hello Kitty nhồi bông cho một buổi chụp ảnh. Các ngôi sao "cỡ bự" khác như Mariah Carey, Britney Spears hay Paris Hilton đều là fan ruột của "nữ vương dễ thương" và họ nhiều lần mang các phụ kiện in hình Hello Kitty đi dạo thị trấn hay dự sự kiện. Thậm chí, nữ ca sĩ Avril Lavigne còn có hẳn một ca khúc nói về nàng mèo.
Đây là nước cờ chính xác của Sanrio vì đa số dân chúng đều ít phổ biến đã biết Hello Kitty là khách hàng nào, bởi vậy việc phung phí tiền để truyền thông về sự sống sót của cô nàng là điều không cần thiết. Thay vào đó, ưng chuẩn hàng loạt các nhân vật nhiều người biết đến, hay còn gọi là các market influencer, Sanrio đã chiến thắng trong việc khiến cho đối tượng mua hàng tin rằng, Hello Kitty vẫn luôn là cái tên hưng thịnh hành và bắt kịp xu hướng, mặc dù cô nàng đã xuất hiện trong khoảng rất lâu.
 |
|
Lady Gaga, một trong số rộng rãi người nhiều người biết đến là fan của Hello Kitty. Ảnh: International Business Times. |
4. Thích nghi và đổi mới kế hoạch đúng lúc
Nhiều năm trước, kế hoạch của Sanrio là dồn vào một chỗ tham gia chế biến để phân chia tại các cửa hàng bán lẻ của bản thân mình. Song, lợi nhuận thực hiện được không nhiều và tình hình vốn đầu tư của công ty ngày càng tệ hơn. Đương nhiên, mọi thứ đổi khác tham gia năm 2008 khi giám đốc Rehito Hatoyama bước chân tham gia Sanrio. Việc vị giám đốc này quyết liệt buộc phải chấp hành cấp phép kinh doanh (licensing) cho Hello Kitty đã khiến cho cả tổ chức kinh doanh thay đổi.
Mục tiêu cho đề xuất này cũng rất đơn giản: Cấp phép kinh doanh cho Hello Kitty sẽ khiến Sanrio giảm thiểu được đa dạng rủi ro, khác biệt khi muốn tạo dựng thêm mô hình khiến ăn mới. Đương nhiên, tổ chức kinh doanh vẫn sẽ giữ vững được hình ảnh của Hello Kitty, từ kiến tạo cho đến thông điệp trên các item khác và hơn hết thảy là vẫn đều đều thu tiền sử dụng nhãn hàng. Đây được xem là sự thay đổi chính xác của Sanrio. Bằng cớ là trong năm 2014, doanh thu từ các sản phẩm mà Sanrio cấp phép đã lên tới 6,5 tỷ đô la Mỹ.
5. Luôn nhớ và giữ khách hàng của bản thân mình
Nhằm duy trì sự hiện hữu của Hello Kitty, Sanrio còn đảm bảo hướng vật phẩm của mình đến với các khách hàng là những người mẹ trẻ tuổi. Do vì, khi những bà mẹ này, vốn đã từng một thời là fan ruột của cô mèo, bước sang tuổi đứng tuổi, thì họ sẽ lại truyền "lửa mến mộ" sang cho con trẻ trong nhà. Thế nên, ngoài các item nhắm tham gia giới trẻ, Sanrio còn tung phổ quát mặt hàng dành cho thị phần lớn tuổi hơn như trang sức cao cấp hay mỹ phẩm. Thậm chí, Sanrio còn cho Hello Kitty làm cho linh vật cho đội bóng chày hay công ty chạy đua nữa.
Bên cạnh, tổ chức kinh doanh này còn triệt để tấn công vào sự hoài niệm đối với Hello Kitty của các đối tượng mua hàng đã có tuổi. Cụ thể, Sanrio thường xuyên doanh nghiệp những buổi giới thiệu, trưng bày vật phẩm về Hello Kitty để gợi nhớ cho người ái mộ.
Nhân thời điểm kỷ niệm 40 năm có mặt trên thị trường của Hello Kitty, Sanrio đã đơn vị hẳn một buổi trưng bày vật phẩm ở Japanese American National Museum tại Los Angeles cùng phổ biến mặt hàng và tranh ảnh liên quan tới cô nàng trong suốt 4 thập kỷ qua. Sau ngần ấy thời gian, hồi tưởng cùng cảm giác hoài niệm mà Hello Kitty đem đến chắc chắn sẽ khiến những người ái mộ một thời không khỏi cầm lòng mà tiếp diễn gắn bó với cô nàng.
Lái buôn Sài Gòn
Xem tại: An toàn thực phẩm mùa lễ tết
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét